☕ Política de Privacidad | Cafés El Criollo

Cafés El Criollo S.A, en adelante el Titular, informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web https://www.cafeselcriollo.com

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Esta política explica qué información recopilamos en la tienda online, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos.

1.¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

IDENTIFICACIÓN: CAFÉS EL CRIOLLO S.A

CIF: A50220995

DIRECCIÓN: Polígono Industrial San Valero, nave 83. – 50013 – ZARAGOZA.

EMAIL: ventas (@) cafeselcriollo.es

Delegado de Protección de Datos (DPD): De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, Cafés El Criollo no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos, al no encuadrarse en los supuestos previstos por la normativa.

No obstante, para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o para el ejercicio de sus derechos, puede escribirnos a:
ventas (@) cafeselcriollo.es

A efectos de lo previsto en el Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril, los datos personales que envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente, con el fin de proteger los derechos y libertades de los usuarios y les comunicamos la información adecuada para que puedan ejercerlos.

2. Datos personales que recopilamos

a) Datos proporcionados al realizar un pedido

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Teléfono
Email
Productos adquiridos
Método de pago utilizado (los datos de tarjeta no se almacenan en nuestros servidores)

b) Datos de cuenta de usuario

Usuario y contraseña (encriptada)
Historial de pedidos
Preferencias de comunicación

c) Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Navegador y dispositivo
Cookies necesarias para el funcionamiento de WooCommerce (carrito, sesión…)
Cookies analíticas (previo consentimiento)
Información de interacción con la tienda (productos visitados, búsquedas, etc.)

d) Datos recogidos por formularios

Formulario de contacto: nombre, email y mensaje
Newsletter : email, nombre y apellidos

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

Gestión de compras

Procesar pedidos y pagos
Gestionar envíos y devoluciones.
Elaborar facturas.
Atender incidencias relacionadas con la compra.

Gestión de la cuenta de usuario

Permitir acceso al área de cliente
Guardar historial de pedidos
Facilitar compras futuras

Atención al cliente

Responder consultas
Enviar información sobre pedidos

Marketing y comunicaciones (solo con consentimiento)

Envío de newsletters
Información, ofertas y promociones relacionadas con Cafés El Criollo
Recordatorios de carrito, productos consultados y recordatorios de suscripciones.

Mejora de la web

Análisis de uso mediante herramientas como Google Analytics.

Optimización del rendimiento, seguridad y experiencia de usuario.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

Ejecución del contrato: compraventa de productos y servicios suministrados.
Consentimiento: newsletter, cookies no esenciales, comunicaciones comerciales.
Interés legítimo del responsable: cesión de datos a franquiciados para la prestación de los servicios suministrados.
Obligación legal: conservación de facturas y datos fiscales.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para la operación de la tienda:

WooCommerce y su ecosistema

Servicios de hosting
Pasarelas de pago: Redsys, Google Pay o Apple Pay.
Plugins asociados a la gestión del ecommerce

Servicios de envío

Correos Express para la entrega y gestión de los envíos.

Email marketing

Birdcom.es para soporte técnico y el envío de Newsletter.

Analítica web

Google Analytics

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, cumpliendo el RGPD.

6. Transferencias de datos a terceros países

No están previstas transferencias de datos a terceros países. Si alguno de los servicios externos se aloja fuera del EEE, se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Plazos de conservación

Datos de clientes: mientras exista relación contractual y, después, durante los plazos legales (hasta 6 años a efectos contables y fiscales).
Cuenta de usuario: hasta que el usuario solicite su eliminación.
Newsletter: hasta que solicite la baja.
Datos de navegación: según la política de cookies.

8. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envíe un correo a: ventas (@) cafeselcriollo.es

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como:

Actualizaciones periódicas de WordPress, WooCommerce y plugins, cifrado SSL y acceso restringido.

10. Política de cookies

Puede consultar la información detallada sobre las cookies utilizadas (técnicas, funcionales, analíticas y de terceros) en nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para ajustarla a cambios normativos o funcionales de la web. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.